FAQ
Q.받은 상품이 불량품이었을 경우, 주문과 다른 상품이 도착했을 경우
A. 불량품·주문 내용과 다른 것이 도착했을 경우는, 경우에 따라서 반품 혹은 동일 상품과 교환하겠습니다.
(교환은 재고가 있는 경우만)
상품 도착 후 3일 이내에 연락을 주실 수 없는 경우, 교환 혹은 반품은 받아들일 수 없으므로 양해 바랍니다.
이하의 경우에는 반품・교환을 받을 수 없으므로, 주의해 주십시오.
・고객의 사정에 의한 반품・교환(칼라・사이즈등)
・태그가 붙지 않은 상품 ・도착으로부터 3일 이상 경과한 상품
상품에 결함이 있는 경우, 상품 도착 후 3일 이내에 상품의 상황을 문의 폼으로부터 문의해 주세요.
그 때 이하를 기입해 주십시오.
- 이름(전체 이름)
- 주소 연락이 가능한 전화번호 or 이메일 주소
- 상품명
- 교환・반품 희망하시는 분은, 어느 쪽의 대응을 희망하시는지 명기한 후, 상품의 불편 부분을 기재 해 연락을 부탁합니다.
문의 신청 후, 메일을 회신하므로 안내에 따라 수속해 주세요.
Q. 주문한 상품을 잘못하면
A. 통상 반품・환불은 받고 있지 않습니다.
Q.환불에 대해
A. 도착한 상품이 불량품이었을 경우 or 주문과 다른 상품이 도착한 경우에만
【신용 카드】
이미 결제가 확정된 경우 은행 송금으로 환불합니다.
주문하신 상품이 발송될 때까지 실제 인출은 발생하지 않습니다.
거래가 취소되면 신용 프레임이 취소되고 청구가 사라집니다.
【편의점 결제】
지정의 은행 계좌에 입금으로 환불하겠습니다.
【Apple Pay】
이미 결제가 확정된 경우 은행 송금으로 환불합니다.
주문하신 상품이 발송될 때까지 실제 인출은 발생하지 않습니다.
거래가 취소되면 신용 프레임이 취소되고 청구가 사라집니다.
Q.장기 부재·주소 미비에 관하여
고객이 부재하는 경우 배송 회사가 부재 통지로 연락드립니다. 부재 통지보다, 고객 스스로 재배달 의뢰를 부탁합니다.
덧붙여 발송일로부터 7일 이상 경과한 상품은, 자동적으로 창고에 반송이 됩니다.
※배송처 주소에 잘못이 있는 경우는, 주소 불명 때문에, 반송이 됩니다.
※보관 기한이 끊긴 상품은, 폐기가 되기 때문에, 어떠한 경우도 재발송, 환불 등 모든 대응을 받을 수 없습니다.
・번지의 기입 누수가 많이 볼 수 있으므로, 구입시에 확인을 부탁드립니다.
고객의 사정(장기 부재·주소 미비)에 의한 취소가 계속되는 경우, 지불 방법을 제한하는 조치를 취하겠습니다. 주문한 상품은 기간 내에 수령해 주시도록 부탁드립니다.
Q.상품을 구입했습니다만 발송 메일이 도착하지 않습니다
A. 발송이 완료되면, 등록하신 메일 주소에 발송 메일이 자동으로 보내집니다.
혹시 스팸 메일에 잘못 들어가 버리는 경우가 있으므로 스팸 메일 박스를 다시 확인하실 수 있으면 다행입니다.
※고객이 입금을 받고 10일-21일 전후의 기간이라면, 주문해 주신 상품을 해외 창고보다 주문하고 있는 단계이므로, 지금 잠시 기다려 주시면 감사하겠습니다.
※주문을 해 1개월이 지나 상품이 도착하지 않은 경우는, 문의 폼까지 연락해 주세요. 숍 스탭이 24시간 이내에 대응 하겠습니다.
! 주의사항!
1) 저희 가게에서는, 재고의 유동성이 높고, 발주 후에 품절, 또는 발송 불량이 되는 경우도 있습니다. 만일, 상품이 품절, 발송 불량의 경우는, 메일로 연락하겠습니다.
2) 상품의 신고 기간에 대해, 납품 기간이 다른 상품을 동시에 구입했을 경우는 늦은 쪽의 납기에 맞추어 발송이 됩니다.
3) 상품의 색상은 실내와 광원 정도로 이미지와 오차가 나오는 경우가 있습니다. 또한 각 모니터의 특성도 다를 수 있으므로 이해하신 후에 구입하십시오.
4) 주문이 완료되었습니다 주문 색상 변경, 크기 변경은받지 않습니다.
・사이즈 변경, 칼라, 이미지가 다른, 실치수가 다른 등의 손님 사정으로의 반품・교환은 일절 받고 있지 않습니다.
・해외 상품이기 때문에, 사이즈가 전후하는 경우가 있습니다.
・해외 상품이기 때문에, 사진과 원단 소재의 차이가 있습니다.
・해외 제품 때문에, 재봉은 잡잡한 경우가 있습니다. 낚아채, 실의 시말, 세탁 태그 없음, 주름, 구슬이나 버튼 등의 끈이 달콤한 등의 경우가 있습니다. 이해하신 후 구입 부탁드립니다.
・해외 제품 때문에, 지판이나 데님등의 보텀스・블라우스・재킷등의 버튼 홀에 구멍이 비어 있지 않은 상품도 있습니다. 그 경우는 고객 스스로 구멍을 뚫어 받는 형태가 되기 때문에, 이쪽도 미리 양해해 주십시오.
・상품에 냄새나 더러움을 붙이거나, 시착된 것, 세탁된 것은 교환/반품할 수 없습니다.
・도착으로부터 3일 이상 경과한 상품 교환/반품할 수 없습니다.